Har du "outsourcat" en del av verksamheten och i så fall varför? Var det ditt beslut eller någon annans? Hur valde du eller ni den som fick förtroendet? Vilka är dina förväntningar på leverantören och hur styr/mäter du dem?

Vad vet du om vilket förtroende ditt företag har hos dina kunder? Gör ni kundmätningar så att ni kan mäta även den icke verbala kommunikationen? Visste du att orsaken till att en kund lämnar en leverantör till största delen beror på bristande intresse hos leverantören? Det beror alltså inte på bearbetning från konkurrenter, dålig behandling av klagomål eller för höga priser.

Har du medarbetarnas förtroende och har dom ditt? Tar ditt företag reda på hur era medarbetare trivs och utvecklas? Står välkommande blommor, PC, samtal med chefen, mentorn, besök hos viktigaste kunden etc på dagordningen den första veckan som medarbetaren kommer till arbetet? Känner du till hur många dagar det tar för en nyanställd att bli effektiv? Tar det 15 månader eller 12 månader, kan du med rätt introduktionsprogram halvera den tiden?

Vi hjälper dig att med en helhetssyn och enkla verktyg inom kunduppföljning, resultatkontrakt och introduktion att bygga detta kapital.